8月18日，一面印有“情系企业解难题·优质服务暖人心”的锦旗被送到永嘉县综合行政执法局。送旗方是浙江某环境工程有限公司，而这面锦旗背后，是一段执法与服务并重的暖心故事。

今年4月，浙江某环境工程有限公司成功中标瓯越大桥三江至鹿城区路段的路面清洁及大桥日常卫生维护项目。为保障保洁质量，公司调配了多辆清洗车和洒水车投入作业。然而，一个意想不到的难题很快摆在了企业面前——这些车辆在永嘉县三江街道附近没有固定的加水点，每次只能往返鹿城区补水，既耗费时间，又徒增油费与人工成本。

6月10日，为保障保洁工作高效开展，该企业工作人员曾私自使用三江立体城附近消防栓取水作业，被永嘉县综合行政执法局执法一队执法人员王通巡查时发现。依据相关规定，永嘉县综合行政执法局对该行为进行了立案处罚。企业负责人诚恳接受处罚，但也道出了实际困境：“如果有一个合法的固定加水点，我们绝不会违规操作。”

处罚不是目的，解决问题才是关键。执法人员没有“一罚了之”，而是主动靠前服务，在执法一队负责人潘志勇的带领下，积极联系温州公用事业发展集团永嘉水务有限公司黄田自来水分公司，详细转达企业加水难的真实状况。随后，与黄田自来水分公司技术骨干一同前往三江街道，对沿线所有消防栓点位进行实地踏勘，反复比对各处距离、水压和安全性。

经过多方论证，最终选定了一个离瓯越大桥最近的消防栓，并由水厂加装专用水表，将其改造为合法合规的定点加水处。水费按实际用量计量，每月与供水单位结算一次，企业只需承担实际使用成本，既透明又合理。如今，浙江某环境工程有限公司的清洁作业车每天都能在此稳定补水，彻底告别了“跨江取水”的奔波，作业效率大幅提升，运营成本明显下降。

“没想到执法人员不仅依法办事，还真心实意帮我们想出路。”企业负责人感慨道。一面锦旗，既是感谢，更是对“执法有力度，服务有温度”的最好认可。

下一步，永嘉县综合行政执法局将继续坚持“执法+服务”双轮驱动，在严格城市管理的同时，主动倾听企业诉求，用更多务实举措优化营商环境，让城市管理既有法度，更有温情。