文成县作为温州后花园的山区县，山区面积大、人口密度小，城乡二元结构特点突出，城市治理任务繁重。文成县综合行政执法局积极运用“人防+技防”双向加持，努力推动信息采集智能化，启动“智慧城管”非现场执法监控平台建设项目，配备智慧城管平台、人行道违法监控、手持执法终端、执法记录仪和无人机巡飞等，努力破解文成县传统城市管理中遇到的难题。

低空应用“搭把手” 补足巡检力量短板

与本土企业合作，充分运用空中无人机力量开展巡查，形成全天候、立体式巡查模式，及时、全面地收集各类违法信息数据，进一步延伸城市管理的高度和广度。

人防技防“齐助力” 提高信息采集能力

实施文成县智慧城市建设工程项目，推进监控设备、智能化摄像头和排水排涝传感器、环卫车辆GPS等“零接触”设施建设，提高采集智慧字城管系统信息采集力度，并通过“智慧城管”和“掌上执法”直接进行掌上立案、上传证据，再通过视频连线、语音通话等远程方式展开调查询问，实现事件处置的“云流转”“云办理”。今年，文成县通过信息化手段累计采集违法信息1700多条，处置率100%，大大提高了执法效率。

多元力量“拧成绳” 提升问题处置效能

依托“智慧城管”平台，一方面组织全员上街，利用上下班空闲时间上街发现问题、上报问题，截至目前，我县“数字城管”平台共受理和处置街道各类问题7000多起，处置率100%。另一方面是畅通社会力量参与城市管理监督渠道，鼓励市民将发现的井盖丢失、路面塌陷、污水外溢、绿地损坏、垃圾乱丢等城市管理问题通过“温州智慧城管平台”上报问题，提高市民参与城市管理的积极性，让每个人都成为城市的守护者。