近日
不少市民发现
自己将共享单车停放在了
施划的停车框线内
可还是会被系统判定为
没有规范停车
并收取了调度费
这是怎么回事呢
“我是在运营区域内使用,也停在非机动车停车泊位了,为何还要收我调度费?”市民王先生日前遭遇了这一幕。他表示,自己把车停在锦绣路一处施划了白线的停车区域,然而手机app依然提示他停车不规范,需要额外支付5元调度费。
“以前都可以停,为何现在就不能停了?”王先生因赶时间,无奈只得认罚。不过,后来他向单车公司进行了申诉,该公司对其进行了免罚。
市民芮先生也有类似遭遇。他骑单车到公园路附近,根据单车app显示,他将车停放在app地图上的p点,之前能顺利完成还车。然而,他近期实际操作过程中却出现误差。“明明停在P点,也被收取了调度费,三次总共是15元。”
随后,记者联系了美团单车与哈啰公司的相关负责人。
“近期市区上线了不少点位的电子围栏,市民需要将车停至App引导提示的停车位,才能顺利还车。”美团单车一负责人表示,不少用户以为只要是在运营区内停车就不会被收调度费,但实际上要看该区域有无设置电子围栏。因此,市民如果没有将车停放在“电子围栏”内(根据App引导提示),将会被收取一定数额的单车调度费用。
“之后将根据实际需求,在一些热点区域,公共交通薄弱区域,以及商住圈等,适时增设‘电子围栏’点位,最大限度满足市民出行需求。”哈啰骑行温州相关工作人员表示,哈啰骑行目前已在温州主城区全面上线电子围栏,设置停车点位超过1.8万个。
至于停在电子围栏内仍被判定为不规范停车的情况,两家公司负责人表示,由于共享单车还车定位受周边楼宇、绿化、天气及用户手机定位等多重因素影响,可能会出现个别点位有偏差。他们也将不断升级技术,在达到规范运营的同时,做好市民使用体验提升。如遇无法还车等问题,市民可以同步拍下车辆停放状态进行留证,在App上联系客服申诉。对于点位布置提出新增、删除的意见,公司会根据反馈,积极与主管部门沟通,根据管理部门的指导要求,优化设置停放区域,为客户带来更好的骑行及停放体验,服务好市民出行。
记者了解到,自去年7月1日起,鹿城区核心区域内的43条主干单实行共享单车“电子围栏”及相关配套管理措施,目前设有6600多个“电子围栏”