承担城市管理各类问题的现场采集信息与处理结果信息的分类、处理和报送。受理数字城管服务热线的投诉和咨询，负责数字城管信息系统的日常维护与管理；承担数字城管社会化服务项目履约监管相关工作，负责信息采集员量化考核的具体工作。